Canal atende proprietários, profissionais técnicos, prefeituras e empreendedores com dúvidas sobre limites, licenciamento e intervenções nas margens
Dúvidas sobre limites de propriedades, construções próximas aos reservatórios e regularização de estruturas passaram a contar com um novo canal de atendimento da CTG Brasil. A companhia lançou a Central de Atendimento Fundiário (CAFU), disponível pelo WhatsApp (67) 99659-4810.
A ferramenta foi criada para concentrar e agilizar as solicitações relacionadas ao georreferenciamento e à gestão das áreas sob concessão da empresa. O atendimento é direcionado principalmente a proprietários rurais, agrimensores, topógrafos, profissionais ambientais, consultorias, prefeituras e empreendedores dos setores de turismo e hospedagem.
Entre os assuntos que podem ser consultados estão confrontações de imóveis, uso das margens dos reservatórios, Áreas de Preservação Permanente (APPs), licenciamento ambiental, cessão de uso e regularização de intervenções já existentes.
O serviço também oferece orientações sobre marcos altimétricos, declarações de respeito aos limites das propriedades e critérios para implantação de rampas, espaços de lazer, atividades turísticas e tanques-rede.
Consulta de processos pelo protocolo
Quem já possui uma solicitação registrada poderá utilizar a CAFU para acompanhar o andamento do processo. A partir do número de protocolo, o usuário poderá verificar se a documentação foi recebida, se a análise está em andamento ou se existem pendências técnicas.
O canal disponibiliza ainda documentos utilizados nesses procedimentos, como formulários, listas de documentos e checklists para anuência prévia. Também direciona o público ao Guia Espaço Legal e às normas aplicáveis às áreas próximas dos reservatórios.
Segundo a CTG Brasil, a base de informações permite responder a aproximadamente 90% das dúvidas mais recorrentes. Para o gerente fundiário da companhia, Ivan Toyama, a central deve organizar o fluxo de atendimento e oferecer orientações desde as primeiras etapas.
“A ferramenta marca uma evolução na forma como nos relacionamos com as comunidades e profissionais que atuam no entorno dos nossos reservatórios”, afirmou.
Central não substitui análise especializada
Apesar da automatização do atendimento inicial, a CAFU não autoriza obras nem substitui avaliações realizadas pelos profissionais da Gestão Fundiária.
Solicitações que demandem vistorias, emissão de pareceres ou análise de riscos ambientais e jurídicos continuarão sob responsabilidade das equipes técnicas da companhia. A central funcionará como uma triagem para dúvidas operacionais e encaminhamento dos casos mais complexos.
O WhatsApp também informa os procedimentos para denunciar possíveis irregularidades, como retirada de vegetação, queimadas, descarte inadequado de resíduos e ocupações clandestinas em áreas sob concessão.
Serviço
Canal: Central de Atendimento Fundiário (CAFU)
WhatsApp: (67) 99659-4810
Atendimento: dúvidas, orientações e acompanhamento de processos relacionados às áreas próximas aos reservatórios da CTG Brasil.
A companhia possui participação em 15 usinas hidrelétricas, 12 parques eólicos e um complexo solar, reunindo capacidade instalada de 9 GW no país. Criada em 2013, a CTG Brasil é controlada indiretamente pela China Three Gorges Corporation.
